Denne avtalen regulerer abonnementet «1881 Hvem Ringer» og tilhørende produkter og tjenester, herunder mobilapplikasjonen «1881 Hvem Ringer» for Apple iOS eller «1881 Hvem Ringer – Mobilsøk» for Android.
Abonnementet er personlig og knyttet til ett telefonnummer, og appen kan installeres og benyttes på én enhet/mobiltelefon per abonnement.
Avtalen består av disse vilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran.Avtalen utfylles av ufravikelige lovbestemmelser for tjenester mellom næringsdrivende og forbrukere. Ved motstrid går ufravikelig lovgivning foran.
Tilbyder er Opplysningen 1881 AS ("1881" eller "vi"), org.nr. 995 955 326. Professor Kohts vei 5, 1366 Lysaker. kundeservice@opplysningen.no, tlf. 22 55 10 20.
Kunden ("du") er den som foretar bestillingen.
Ved å aktivere abonnementet aksepterer du avtalen. Du er ansvarlig for all bruk av tjenesten.
Abonnementet gir deg tilgang til 1881 Hvem Ringer-appen samt eventuelle øvrige produkter som inngår i abonnementet, tilbudt i appen og/eller via en tilhørende web-/Internett-tjeneste.
1881 kan endre, legge til eller fjerne innholdet i abonnementet. Vi vil i rimelig tid, senest 30 dager i forkant, varsle om endringer som påvirker ytelsen negativt for deg på en ikke uvesentlig måte. Dersom du ikke aksepterer endringene, kan du si opp abonnementet før neste abonnementsperiode. Om vi innfører slike endringer uten å varsle deg minst 30 dager i forkant, og du ønsker å motsette deg dem, kan du alltid benytte deg av vår forøydgaranti for å få penger tilbake i perioden fra og med endringen ble iverksatt og frem til neste abonnementsperiode.
Du må ha en «1881-bruker» for å logge inn og få tilgang til abonnementet. Den kan ikke slettes før abonnementet er avsluttet. 1881 kan endre innloggingsmetode dersom det er nødvendig for sikkerhet eller teknisk drift.
Appen gir blant annet informasjon om hvem som ringer, samt mulighet for oppslag og karttjenester. Informasjonen er til enhver tid relatert og begrenset til de oppføringer som 1881 innehar og tilbyr fra sin nummeropplysningsbase. For bruk av appen kreves internett-tilgang, samt enkelte frivillige brukerstyrte tillatelser gitt i operativsystemet til Apple/ Google.
Månedsabonnementet koster kr 49,- per måned, årsabonnement koster kr 499,- per år, uavhengig av bruk.
Du blir fakturert forskuddsvis for hver abonnementsperiode.
Nye kunder får 30 dagers kostnadsfri prøveperiode fra oppstart. Dersom abonnementet ikke sies opp i prøvetiden, går abonnementet automatisk over til å bli betalbart.
Betaling skjer via en av følgende metoder:
Strex (mobiloperatørenes betalingsløsning som fremkommer på din mobilregning), Vipps, kortbetaling via Dintero, Apple Appstore eller Google Play
Varsel om fakturering følger praksis fra valgt betalingskanal, og sendes når belastningen er gjennomført, rutinene er for tiden:
· Strex - varsles via SMS fra 1881
· Vipps - varsles av Vipps i Vipps-appen
· Dintero/ kortbetaling – varsles via SMS/e-post fra 1881
· Apple Appstore - varsles via Apples til enhver tid valgte kanal (som regel e-post).
· Google Play - varsles via Googles til enhver tid valgte kanal (som regel e-post).
Ved eventuell prisendring varsles du via SMS minst 30 dager før neste abonnementsperiode starter. Du kan når som helst stoppe abonnementet før prisendringen trer i kraft.
Datatrafikk faktureres av din mobiloperatør og er utenfor 1881s ansvar.
Eventuelle merkostnader for start/ stopp meldinger til firesifrede nummer (1881) faktureres av din mobiloperatør og er utenfor 1881s ansvar eller fortjeneste.
Som ny kunde (eller dersom du ikke har hatt abonnement de siste seks månedene) kan du angre kjøpet uten kostnad i prøveperioden på 30 dager.
Du kan også kontakte kundeservice for å angre eller avslutte tjenesten.
Dersom du starter nytt abonnement innen seks måneder uten ny prøveperiode, kan du angre kjøpet innen 14 dager ved å kontakte kundeservice.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Du har bevisbyrden for at angreretten er benyttet, og meldingen bør derfor være skriftlig.
Du kan når som helst si opp abonnementet. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende abonnementsperiode, og du beholder tilgang frem til perioden er avsluttet.
Oppsigelse følger praksis fra valgt betalingskanal. For å stoppe tjenesten benytt funksjonen «Avslutt abonnement» på Min Side.
Dersom abonnementet belastes via Apple eller Google vil du på Min Side bli anvist til respektive flyt for å avslutte abonnementet.
Dersom abonnementet belastes via betaling over mobilfaktura (Strex) kan du også stoppe ved å sende SMS med teksten «stopp» til 1881. Mobiloperatøren kan ta betalt for SMS til firesifrede nummer (typisk kr 1,-).
Avtalen kan sies opp ved å kontakte kundeservice. Ved betaling gjennom Apple Appstore eller Google Play gjelder deres egne vilkår for oppsigelse.
1881 kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Ved vesentlig mislighold kan avtalen heves med umiddelbar virkning.
Vi kan ikke garantere at-appen er tilgjengelig eller feilfri til enhver tid. Dersom det oppstår tekniske feil, nedetid etc. forsøker vi å rette dette så snart som mulig. Appen kan fra tid til annen være helt eller delvis utilgjengelig ved utførelse av vedlikehold, forbedringer, sikkerhetsoppdateringer, sikkerhetskopier eller lignende. I den grad det er mulig vil vi informere deg om planlagte avbrudd.
Dersom det foreligger en mangel ved tjenesten, må du innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi melding til 1881.
Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen to måneder fra mangelen ble oppdaget.
Det vises ellers til Opplysningen 1881 sin «fornøydgaranti».
1881 kan endre disse vilkårene. Vi vil i rimelig tid, senest 30 dager i forkant, varsle om endringer som ikke er uvesentlige. Dersom du ikke aksepterer endringene, kan du si opp abonnementet før neste abonnementsperiode. Om vi innfører slike endringer uten å varsle deg minst 30 dager i forkant, og du ønsker å motsette deg dem, kan du alltid benytte deg av vår forøydgaranti for å få penger tilbake i perioden fra og med endringen ble iverksatt og frem til neste abonnementsperiode.
Ved innstallering og bruk av appen kan du få spørsmål om å gi appen ulike tilganger (for eksempel bruk av lokasjonsdata). Du velger selv om du vil svarer ja eller nei, men om du svarer nei, kan det påvirke appens funksjonalitet.
Ved bruk av appen må du også forholde deg til vilkårene i Apple App Store eller Google Play. Apple og Google er ikke ansvarlig for 1881-appen, appens innehold, support eller vedlikehold. Apple og Google er ikke part i brukervilkårene, men Apple har rett til å håndheve disse.
Vi har rett til å helt eller delvis overføre våre rettigheter og/eller forpliktelser i henhold til denne avtalen til en tredjepart.
Vi vil behandle personopplysninger knyttet til din bruk av abonnementet. Mer informasjon om dette finner du i vår personvernerklæring.
Klager rettes til Opplysningen 1881 innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling, tlf. 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no
---
